Hotelul urban se află la aproximativ 700 de m de plajă, într-o zonă centrală în Puerto de la Cruz. La stațiile mijloacelor locale de transport în comun se poate ajunge după aproximativ 500 de m. Acest hotel a fost clădit în anul 1712. Într-o clădire principală cu 5 etaje și o clădire auxiliară cu 4 etaje, clienții vor găsi 6 camere single și 138 de camere duble. În acest hotel cu 2 lifturi clienții vor fi întâmpinați călduros de personal ce vorbește mai multe limbi. Serviciile de check-in și check-out sunt disponibile la orice oră la recepția deschisă 24 de ore din zona de primire. O cameră de bagaje și un seif se numără printre facilitățile unității de cazare. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (gratuit) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Pe lângă un supermarket, aici se mai găsesc și alte magazine. O grădină oferă mai mult spațiu pentru relaxare și odihnă în aer liber. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor și o bibliotecă. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare. Printre alte servicii se găsesc un serviciu de îngrijire a bebelușilor, asistență medicală, servicii de traducere, room service 24h, un serviciu de spălătorie, un coafor, o spălătorie de tip self-service și un autobuz propriu pentru navetă. Pentru conferințe, prezentări sau reuniuni poate fi folosită sala de conferință. În camere există un aparat de aer condiționat. În majoritatea camerelor se găsește un balcon. De asemenea, sunt disponibile un seif și un birou. Echiparea este completată de un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV și WiFi (gratuit). Băile dispun de un duș, de o cadă și de un bideu. O altă facilitate oferită este un uscător de păr. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. Piscina exterioară cu zonă pentru copii se potrivește perfect pentru odihnă activă și antrenament acvatic constant. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu partide de golf, o sală de fitness, aerobic și un solariu. În timpul liber, un program de recreere, muzică live, o discotecă și un club de noapte oferă distracție pe măsură. Există diverse locuri unde se poate lua masa: o cafenea și un bar. Restaurantul pentru nefumători dispune de scaune înalte pentru copii. Hotelul oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, demipensiune și pensiune completă. Un bufet delicios și bogat își așteaptă clienții la micul dejun, prânz și cină. Sunt acceptate următoarele carduri de credit: Visa și MasterCard.